Услуга виртуальный офис

Многоканальный номер позволит принимать несколько вызовов одновременно. Территориально разнесенные офисы или сотрудники, работающие дома, будут объединены под одним московским номером: клиентам и партнерам не придется запоминать несколько контактных телефонов. «Виртуальность» номера означает всего лишь отсутствие привязки к конкретному адресу и возможность сохранения номера в случае переезда компании.

Сотрудники вашей компании смогут принимать звонки независимо от своего местонахождения. Настройки услуги позволяют перенаправлять вызовы на городские и мобильные номера любого региона или на IP-адреса, а также на голосовую почту. Звонки ваших клиентов и партнеров не теряются, а сотрудники получают свободу передвижения и сохранение втайне личных контактов.

В зависимости от режима работы вашей компании, вы сможете перенаправлять звонки либо на отдельных сотрудников, либо на голосовую почту. Если потребуется, можно ограничить прием входящих звонков путем формирования «черных» списков нежелательных абонентов. Для оптимизации работы офиса предлагается организовать обработку звонков посредством автосекретаря (интерактивного голосового меню). Вы сможете формировать «виртуальные подразделения», путем группировки номеров сотрудников под одним коротким номером для удобства дозвона клиентов, партнеров и связи между собой самих сотрудников. В выходные и праздничные дни, вы сможете автоматически направлять звонки на автоинформатор для прослушивания информационного сообщения о компании, тарифах.

Отслеживание статистики входящих вызовов в режиме реального времени для оперативного управления процессом обработки звонков – важная функция для компании, которой дороги ее клиенты и партнеры. Для анализа эффективности работы отдельных сотрудников или подразделений можно формировать периодические отчеты в Excel о количестве принятых, пропущенных вызовов, времени переговоров. В рамках услуги доступна дополнительная функция записи переговоров для последующей оценки качества обработки вызовов сотрудниками компании.

Удобный и простой интерфейс Личного кабинета, наличие «всплывающих» подсказок, помогут вашим сотрудникам быстро освоить управление услугой. Простая настройка и изменение параметров услуги не потребуют найма ИТ-специалиста. В Личном кабинете вы будете получать информацию о балансе в режиме on-line.